社会に出て15年ほどが経ちます。
僕の社会人デビューは、岐阜のスーパーでパイナップル売りをしたこと。
何も分からないままに、朝早くから岐阜駅に行った思い出があります。
それから15年、社会の荒波に揉まれ、経験や知識が溜まってきたことでしょう。
パイナップル売りをしたのはそれっきりですが、例えば明日、「近所のスーパーでパイナップルを売るアルバイトをしてこい」と言われれば、やる/やらないは別にして、何の抵抗もなく現場に行けるでしょう。
従業員入口から入店手続きをし、青果コーナーの方に挨拶をしてなどなど。
持ち物が伝えられていなくても、必要なものを自分で揃えて現場に行けます。
その経験や知識がどこでついたのか。と言われると、思い出すのは難しいんですね。
張り切って勉強したこと、学びたいと思ったことであれば、体系立てて説明できるんですけど。知らない間にできるようになったから。
経験や知識が足りないとき。何が足りないか、という具体的指標が無いので、そもそも足りないことに気付いていないとき。
どちらかに迷惑がかかるんです。
何かが不足していたり、何かが間に合っていなかったり。
上司や部下、師匠や弟子の関係であればいいでしょう。それを補完しあう仲ですから。それがお取引先様だとすれば。
注意してくれる優しいところもあれば、次から蚊帳の外状態になることだってある。
お互いの経験や知識が具体化していないので、気付いたらプチ炎上していたり。なんてことも。
具体化することが難しいからこそ、こまめなやり取りや、一つ一つの確認が必要になっていくのでしょう。
丸投げで運用がうまくいくものもあれば、大コケするものだってある。
電話や会って話するのは嫌だ、という人がいますが、本質はそこじゃないような気がしてきました。
メッセンジャーやチャットツールだとしても、レスポンスが悪い人が多いです。返事が遅いというより、確認や状況の報告などの面で、全く連絡がこないこともしばしば。
それでうまくいっているのであればいいんですが、そういう場合に限って炎上していたり。
経験や知識が具体化されないからこそ、歩み寄ってすり合わせをすることが大事だと思うんですけどね。
