相手の満足度を超えるように、相手の期待の上をいくようにすれば、信頼は貯まっていくと思っている。 それをただただ、淡々とやっていくだけのこと。 派手なパフォーマンスが必要なのか、いざというときの下地作りをしたほうがいいのか、状況によって異なる…