ちゃんとやれ!

副業フリーランサーの飲み屋話

丁寧な電話対応をしてもらったこと

家庭用電気の話がしたくて、中部電力ミライズのお客様センターへ電話。

さっさと電話がつながって、目的を達成できればいいのだけど、オペレーターさんがすごく丁寧でそつなくこなしてくれた。

 

名前や住所の復唱確認や、商品の説明や現在の契約状況などなど。

しゃべり方だけでなく、知識の豊富さにも安心感があった。

 

自社で抱えているコールセンターなのか、ベルやりらいあなどに外注しているのか分からないけれど。

珍しくちょうどいい対応をしてもらえたという話。

 

テレワークでWeb会議も増えているので、顔が見えないコミュニケーションが当たり前ようになっているけれど、その中でも安心感のある対応をしてくれる人と、全くそうでない人がいるのも事実。

 

良いエッセンスはどんどん盗んで自分のものにしていこう、なんて思った。