感情は必要だし、感情を乗せた文章とか、カッコいいけど。
それで相手が動くかどうかは別。
怒りにまかせて文章を書いても、パッと見た感じは「怒ってるなー」なんて思うけど、それに同情したり手を差し伸べてみよう、なんてこれっぽっちも思わない。
歩み寄ってくれるような、例えば困っている事象があるなら、その前後関係や操作手順などを丁寧に書いてくださる方のほうが、こちらも真摯に対応しなければ、と思うもの。
雑な人は、何を言っても聞いてもらえない、理解してもらえないんだろうな、と思うので深掘りせずにクローズしたくなる。
感情をぶつけたところで、全く解決しないで、それ以上のモノが出てくることもない。
丁寧に相手にぶつけることが大事、もっと言葉を大切にしたいと思う今日この頃。
