思い込みはよくない。
正しいと思い込んでしまったら、それしか見えなくなる。
目の前に手順が書いてあっても、それを読まなくなるし、理解しようとしなくなる。
手順書、指示書はフラットな目線で見る必要がある。
ミスがあったときに、どうしてそのミスが起こったのか、と聞いてみると。
「そう思ってました」と言う人がいる。
「そう思っていました」では済まされないのだ。
文字が読めないのが、文脈が理解できないのか、そもそも読んでいないのか。
そういう事例が頻発しているので、思い込みはやめてほしいし、丁寧に読んでほしい。
