オンラインでのコミュニケーションが増えている。
その大半がテキストによるものだ。
メール、チャット、SNS。そのテキストのコミュニケーションの中で大切にしたいのは質問力。
自分が得たい情報を、どうやって伝えたら相手が答えてくれるのか。
相手がストレスなく答えるには、どの情報を、どの粒度で伝えるか。
その感覚が優れていれば、お互いにストレスなくやりとりができる。
例えばアマゾンのawsサポートでは、問い合わせのガイドラインがあります。
そういうことを意識できるように、相手の立場にたって適当な情報を渡すことができるように。
質問力がないと、ほしい答えが得られず、いつまで経っても問題は解消しない。
質問力があれば、その先の応用なども教えてもらい、どんどんステージを上げることができる。
だからこそ、質問する力は大切にしていきたいんですけどね。
